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2014-06-24から1日間の記事一覧

新人は電話応対をするべきなのか

「電話応対は新人の仕事」という謎めいた慣習 新人が電話応対をするのは当然だ。おそらく、そう考えている人は多いだろう。研修期間に電話応対を教わった時も、マナー講師の方は「電話応対は新人の仕事だからよく練習しておくように」と言っていた。 しかし…